Veel gestelde vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ) – Lumora Comfort
Welkom bij de FAQ-pagina van Lumora Comfort! Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen over onze orthopedische zitkussens, bestellingen en garantie. Heb je een vraag die hier niet wordt beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op via info@lumoracomfort.com.
1. Wat is de garantie op jullie producten?
Bij Lumora Comfort bieden wij een 30 dagen geld-terug-garantie. Je kunt onze orthopedische kussens dus 30 dagen uitproberen. Niet tevreden? Geen probleem! Neem contact met ons op en wij zorgen voor een eenvoudige retour en terugbetaling. Jouw comfort staat voorop.
2. Wat moet ik doen als ik mijn product wil retourneren?
Wil je een product retourneren? Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via info@lumoracomfort.com. We begeleiden je bij het retourproces. Let op: het kussen moet in originele staat verkeren voor een volledige terugbetaling.
3. Hoe lang duurt de verzending van mijn bestelling?
De levertijd bedraagt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen ná verwerking van de bestelling. Wij verzenden met betrouwbare partners zoals PostNL en DHL, zodat jouw pakket veilig en snel wordt geleverd.
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij ons kun je veilig betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal en Creditcard.
5. Zijn jullie kussens geschikt voor langdurig zitten of reizen?
Absoluut. Onze orthopedische kussens zijn speciaal ontworpen voor langdurig zitten, thuis, op kantoor of tijdens het reizen. Ze bieden optimale ondersteuning aan je onderrug en helpen bij het voorkomen van pijn of spanning.
6. Wat maakt de zitkussens van Lumora Comfort anders dan andere kussens?
Onze kussens zijn vervaardigd uit hoogwaardig traagschuim met een drukverlagend ergonomisch ontwerp. Ze ondersteunen je lichaam op de juiste plaatsen, zijn ademend, en de afneembare hoes is wasbaar. Kortom: comfort, ondersteuning én hygiëne.
7. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Ja, dit kan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail via info@lumoracomfort.com. Na die periode is je bestelling waarschijnlijk al verwerkt en verzonden.
8. Hebben jullie een fysieke winkel?
Op dit moment verkopen wij onze producten uitsluitend online via onze webshop op www.lumoracomfort.com. Zo kunnen wij scherpe prijzen én snelle levering garanderen. Vragen over onze producten? Mail ons gerust!
9. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is of een probleem heeft?
Ontving je een beschadigd product of is er iets mis? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@lumoracomfort.com. We zorgen voor een snelle oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
10. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code via e-mail waarmee je je pakket eenvoudig kunt volgen.