Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Lumora Comfort
Willkommen auf der FAQ-Seite von Lumora Comfort!
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren orthopädischen Sitzkissen, Bestellungen und Garantien.
Hast du eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Dann kontaktiere uns gerne unter info@lumora-comfort.com.
1. Welche Garantie gibt es auf eure Produkte?
Bei Lumora Comfort bieten wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Du kannst unsere orthopädischen Kissen 30 Tage lang testen. Nicht zufrieden? Kein Problem!
Kontaktiere uns einfach – wir kümmern uns um eine unkomplizierte Rücksendung und Erstattung.
Dein Komfort steht für uns an erster Stelle.
2. Was muss ich tun, wenn ich ein Produkt zurücksenden möchte?
Möchtest du ein Produkt zurückgeben?
Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter info@lumora-comfort.com.
Wir begleiten dich durch den Rücksendeprozess.
Bitte beachte: Das Kissen muss sich im Originalzustand befinden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
3. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 3 bis 5 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.
Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie PostNL und DHL, damit dein Paket sicher und schnell ankommt.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bei uns sicher bezahlen mit:
iDEAL, Bancontact, PayPal und Kreditkarte.
5. Sind eure Kissen für langes Sitzen oder Reisen geeignet?
Absolut! Unsere orthopädischen Kissen sind speziell für langes Sitzen entwickelt –
ob zu Hause, im Büro oder auf Reisen.
Sie bieten optimale Unterstützung für den unteren Rücken und helfen, Schmerzen oder Verspannungen vorzubeugen.
6. Was macht die Sitzkissen von Lumora Comfort anders als andere Kissen?
Unsere Kissen bestehen aus hochwertigem Memory-Schaum mit einem druckentlastenden, ergonomischen Design.
Sie unterstützen deinen Körper an den richtigen Stellen, sind atmungsaktiv,
und der abnehmbare Bezug ist waschbar.
Kurz gesagt: Komfort, Unterstützung und Hygiene in einem.
7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Ja, das ist innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich.
Sende uns einfach so schnell wie möglich eine E-Mail an info@lumora-comfort.com.
Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung wahrscheinlich bereits bearbeitet oder versendet.
8. Habt ihr ein physisches Geschäft?
Zurzeit verkaufen wir unsere Produkte ausschließlich online über unseren Webshop unter
www.lumoracomfort.com.
So können wir faire Preise und eine schnelle Lieferung garantieren.
Fragen zu unseren Produkten? Schreib uns gerne eine E-Mail!
9. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist oder ein Problem auftritt?
Hast du ein beschädigtes Produkt erhalten oder stimmt etwas nicht?
Kontaktiere uns bitte sofort unter info@lumora-comfort.com.
Wir finden schnell eine Lösung – etwa einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
10. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer,
mit der du dein Paket ganz einfach online nachverfolgen kannst.